Dans les démocraties libérales régies par la concurrence internationale, il ne suffit plus d’avoir un bon produit ou une idée pertinente : c’est l’opinion publique qui détermine quels projets prospèrent et lesquels périclitent. La production de masse a uniformisé de nombreux biens et services, entraînant une « guerre des prix » néfaste pour les conditions de travail et la rentabilité des entreprises.
La communication se présente alors comme l’outil pour se distinguer de la concurrence. En élaborant une image de marque forte, ou, pour les acteurs politiques et institutionnels, une personnalité publique affirmée, vous nouez un lien intime avec vos publics. Vous évitez ainsi la banalisation de votre offre et vous installez dans l’espace médiatique comme une référence.